« Après avoir fait mes bagages et être arrivé à la gare, j'ai découvert que le train était suspendu à cause d'une grève. » TrainPal ne vous laissera pas vivre une telle situation. Avant de partir, jetez un œil à notre page : UK Rail Strike.
Remboursement, modification et retard de remboursement
Notre service clients vous offre un moyen simple et rapide de gérer votre remboursement, modification et retard. problèmes de remboursement. En savoir plus dans nos FAQ pour choisir le type d'aide dont vous avez besoin.
Remboursement :
Le remboursement de votre billet sur TrainPal peut être très simple, mais certains types de billets ne sont pas remboursables, tels que billets Advance. Pour plus de détails, veuillez vous référer à : Remboursements et modifications de billets.
Changement :
Changer votre billet sur TrainPal est simple et pratique, mais des frais de traitement peuvent parfois être impliqués. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à : Remboursements et modifications de billets.
Remboursement différé :
Demander un remboursement en cas de retard sur TrainPal est pratique, mais le montant de l'indemnisation que vous pouvez demander dépend de l'opérateur avec lequel vous avez voyagé. Pour plus d'informations, veuillez vous référer à : Retards et perturbations.
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