Quels sont les services disponibles à bord des trains AVE ?

Voyager en train AVE offre bien plus que de la vitesse, cela assure aussi une expérience confortable, avec une attention toute particulière aux détails. C'est pourquoi Renfe garantit toujours un service haut de gamme avec des wagons-restaurants, des sièges spacieux, le Wi-Fi et la possibilité de voyager avec des animaux de compagnie.

  • Enfants

    Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement s'ils n'occupent pas de siège, et les moins de 14 ans bénéficient de réductions sur les trains Avlo et les trains moyenne distance.

  • Bagages

    Les trains AVE offrent beaucoup d'espace pour les grandes valises, les bagages à main et les effets personnels, avec des politiques de voyage flexibles incluant jusqu'à trois bagages pesant jusqu'à 25 kg et des dimensions maximales de 290 cm (hauteur, largeur et profondeur). Renfe classe également les poussettes et les instruments de musique jusqu'à 30 x 120 x 38 cm comme bagages à main.

  • Animaux de compagnie

    À bord des trains AVE, vous pouvez voyager avec un animal de compagnie tant que celui-ci respecte la politique de Renfe, qui prévoit des conditions spécifiques concernant la taille de l'animal et de la cage de transport. Les chats, chiens, furets ou oiseaux pesant jusqu'à 10 kg peuvent voyager dans une cage de transport (taille maximale 60 x 35 x 35 cm) avec leur propre billet. Les animaux voyagent gratuitement avec un billet Premium, tandis que les billets Básico ou Elige font l'objet d'un supplément de 10 €.

  • Wi-Fi (PlayRenfe)

    Surfez gratuitement sur internet tout en voyageant à plus de 300 km/h à bord des trains AVE, parfait pour travailler ou regarder des contenus en streaming à bord. Renfe propose également d'autres tarifs pour profiter de vitesses de connexion et des limites de données plus élevées sur sa plateforme PlayRenfe.

  • Vélo

    Dans les trains AVE, vous pouvez emporter votre vélo à condition qu'il soit plié et placé dans un sac. Si ses dimensions ne dépassent pas 180 cm (largeur, hauteur et profondeur), il est considéré comme un bagage à main. Pour les vélos dépassant ces dimensions, vous devez sélectionner l'option vélo gratuit lors de la réservation de votre billet, avec des dimensions maximales autorisées de 140 x 90 x 40 cm. Veillez à ce que le guidon soit tourné à 90° et que les pédales soient enlevées. Un seul vélo par personne est autorisé, et il doit rester dans son sac du contrôle d'accès à la fin du voyage.

  • Accessibilité

    Le service d'assistance Adif Acerca est conçu pour aider les voyageurs à mobilité réduite ou présentant un handicap. Ce service gratuit facilite l'accès à la gare, l'embarquement et le débarquement. Demandez une assistance lors de la réservation de votre billet ou via l'application du service d'assistance. Selon la gare, les demandes doivent être faites de 30 minutes à 12 heures à l'avance. Précisez vos besoins en matière d'assistance, notamment en ce qui concerne l'aide à la mobilité, l'accompagnement, la communication ou les conditions d'accès pour les chien-guides.

  • Restauration

    Voyagez à bord des trains AVE avec Renfe et profitez d'une variété d'options de restauration : vous n'aurez jamais faim ! Choisissez parmi les Menus Box comme l'ibérique, le nordique, le chaud ou le sucré, servis directement à votre siège. Cette option culinaire peut être ajoutée jusqu'à 12 heures avant le départ. Les détenteurs de billets Premium peuvent profiter du menu Premium gratuitement. En outre, vous pouvez accéder à la cafétéria ou au bar mobile pour vos collations et boissons préférées pendant le voyage. Améliorez votre voyage grâce à ces options de restauration pratiques et délicieuses !

FAQ sur les services Renfe AVE

  • À quelle vitesse les trains AVE circulent-ils ?

    Les trains AVE atteignent des vitesses d'environ 300 km/h en service commercial, ce qui garantit des temps de trajet systématiquement plus courts entre les grandes villes d'Espagne que les lignes régulières. Certains modèles, tels que les Séries 103 ou 102/112, peuvent respectivement atteindre des vitesses allant jusqu'à 350 km/h et 330 km/h.

  • Comment réserver des billets AVE à prix réduit ?

    Vous trouverez des billets de train AVE à bas prix en comparant les prix et les horaires sur des plateformes comme TrainPal, et en profitant des réductions pour les jeunes, les familles nombreuses ou les plus de 60 ans. Réserver le plus à l'avance possible vous aidera également à profiter des meilleurs prix.

  • Que comprend le billet AVE ?

    Les billets AVE incluent divers équipements de base (tels que des prises, des tablettes, le Wi-Fi dans certains trains et la climatisation) ainsi que d'autres services en fonction de votre classe (tels que la réservation de siège et la restauration à bord).

    De plus, les billets AVE incluent gratuitement le service Combinado Cercanías, qui vous permet de voyager confortablement dans les villes participantes dans les 4 heures précédant votre départ et dans les 4 heures suivant votre arrivée à votre destination.

  • Puis-je voyager avec des animaux de compagnie à bord des trains AVE ?

    Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à bord des trains AVE, à condition de respecter les conditions établies par Renfe. Les petits animaux pesant jusqu'à 10 kg peuvent voyager à bord de n'importe quel train, tant qu'ils sont placés dans une cage de transport appropriée. Les chiens plus grands, pesant jusqu'à 40 kg, sont autorisés sur certains itinéraires AVE ainsi que sur ceux desservis par d'autres lignes, à condition de voyager avec leur propre billet et d'avoir une place réservée.

    Dans tous les cas, les animaux doivent avoir un billet et voyager avec un carnet de santé à jour. Cela permet d'assurer un voyage sûr et confortable, tant pour l'animal que pour le reste des passagers.

  • Comment fonctionne la sélection des places à bord des AVE ?

    Lorsque vous achetez votre billet, vous pouvez sélectionner votre place selon les disponibilités, en choisissant une place côté fenêtre, côté couloir ou un siège plus spacieux dans les classes supérieures. Cela s'applique aux billets AVE Básico, Elige Estándar, Elige Confort et Prémium.

  • Puis-je combiner l'AVE avec d'autres trains Renfe ?

    Oui, l'achat d'un billet AVE comprend le service Combinado Cercanías, qui vous permet de prendre les trains Cercanías (banlieue) sans frais supplémentaires dans les 4 heures précédant votre départ de votre gare d'origine ainsi que dans les 4 heures suivant votre arrivée à votre destination.

  • Quelles sont les principales gares AVE en Espagne ?

    Les principales gares sont Madrid-Puerta de Atocha, Barcelona-Sants, Sevilla-Santa Justa, Malaga-María Zambrano, Valencia-Joaquín Sorolla et Zaragoza-Delicias, qui proposent toutes des transports en commun, des points de restauration et un service confortable. Des gares telles que León, Huesca, Valladolid, Ciudad Real, Córdoba, Alicante, Albacete, Castellón et Cuenca sont également desservies par les trains AVE.