Billets AVE

Vous pouvez voyager dans les trains AVE avec un maximum de trois bagages à main, en veillant à ce que le poids total ne dépasse pas 25 kg et que les dimensions ne dépassent pas 290 cm (hauteur, largeur et profondeur). Chaque bagage ne doit pas dépasser 85 x 55 x 35 cm. Les articles acceptés sont les valises, les sacs à dos, les sacs à main, les sièges bébé pliés et les instruments de musique dans des étuis (jusqu'à 30 x 120 x 38 cm). Les bicyclettes et les trottinettes non électriques, lorsqu'elles sont pliées et emballées, sont considérés comme des bagages à main si leurs dimensions combinées sont inférieures à 180 cm. Remarque : les trottinettes électriques et autres véhicules similaires sont interdits pour des raisons de sécurité.

Dans les trains AVE, vous pouvez choisir entre les sièges Standard et Comfort en fonction de vos préférences en matière de confort. Les sièges Standard, disposés dans une configuration 2+2, sont disponibles avec les billets Basic et Choose Standard. Pour plus d'espace, optez pour les sièges Comfort, qui présentent une configuration 2+1 avec des sièges plus larges et une plus grande séparation, disponibles avec les billets Premium et Choose Comfort. Les deux options garantissent un voyage confortable et sûr, mais si vous recherchez plus d'espace et de tranquillité d'esprit, il est préférable de choisir l'option Comfort. Le type de siège est déterminé par le tarif choisi.

Renfe propose un service pour les enfants non accompagnés âgés de 6 à 13 ans voyageant sur les trains AVE. Disponible avec les billets Premium et Choose Comfort, ce service doit être demandé lors de l'achat du billet et au moins 48 heures avant le départ. Le jour du voyage, l'adulte responsable doit se présenter à la gare au moins 45 minutes avant le départ pour remplir un formulaire obligatoire. Les enfants non accompagnés seront surveillés par le personnel de bord pendant toute la durée du voyage.

Dans les trains AVE, vous pouvez emmener un animal de compagnie pesant jusqu'à 10 kg dans une caisse de transport (dimensions maximales 60 x 35 x 35 cm) avec son propre billet. Les animaux voyagent gratuitement avec un billet Premium, tandis que les billets Basic ou Elige entraînent un supplément de 10 €. Sur certaines lignes AVE, les chiens pesant jusqu'à 40 kg peuvent voyager sans cage de transport pour 35 € dans les zones désignées. Ce service est exclusif aux billets Choose Standard et nécessite une réservation en ligne, une documentation préalable et le retrait d'un kit de voyage spécial à la gare. Assurez-vous de vérifier les itinéraires et les exigences avant de voyager avec des animaux de compagnie dans les trains à grande vitesse.

Faites l'expérience de la connectivité gratuite avec PlayRenfe, le service Wi-Fi et de divertissement disponible dans les trains AVE de Renfe. Surfez sur Internet, utilisez les médias sociaux ou accédez à des contenus à la demande tels que des séries, des films, des documentaires, des informations et des sports en direct, tout en voyageant à des vitesses supérieures à 300 km/h. Il suffit de se connecter au réseau PlayRenfe et de s'authentifier avec son billet, sa carte Más Renfe ou un code promo. Le service est disponible sur tous les trains AVE, à l'exception des modèles S106, qui offrent la connectivité, mais pas de contenu de divertissement.

Dans les trains AVE, vous pouvez emporter votre vélo à condition qu'il soit plié et placé dans un sac. Si ses dimensions ne dépassent pas 180 cm (largeur, hauteur et profondeur), il est considéré comme un bagage à main. Pour les vélos dépassant ces dimensions, vous devez sélectionner l'option vélo gratuit lors de la réservation de votre billet, avec des dimensions maximales autorisées de 140 x 90 x 40 cm. Veillez à ce que le guidon soit tourné à 90° et que les pédales soient enlevées. Un seul vélo par personne est autorisé, et il doit rester dans son sac du contrôle d'accès à la fin du voyage.

Le service d'assistance Adif Acerca est conçu pour aider les voyageurs à mobilité réduite ou présentant un handicap. Ce service gratuit facilite l'accès à la gare, l'embarquement et le débarquement. Demandez une assistance lors de la réservation de votre billet ou via l'application du service d'assistance. Selon la gare, les demandes doivent être faites de 30 minutes à 12 heures à l'avance. Précisez vos besoins en matière d'assistance, notamment en ce qui concerne l'aide à la mobilité, l'accompagnement, la communication ou les conditions d'accès pour les chien-guides.

Voyagez à bord des trains AVE avec Renfe et profitez d'une variété d'options de restauration : vous n'aurez jamais faim ! Choisissez parmi les Menus Box comme l'ibérique, le nordique, le chaud ou le sucré, servis directement à votre siège. Cette option culinaire peut être ajoutée jusqu'à 12 heures avant le départ. Les détenteurs de billets Premium peuvent profiter du menu Premium gratuitement. En outre, vous pouvez accéder à la cafétéria ou au bar mobile pour vos collations et boissons préférées pendant le voyage. Améliorez votre voyage grâce à ces options de restauration pratiques et délicieuses !