Trains en Italie

TrainPal, propriété du groupe Trip.com et autorisée par Trenitalia et NTV Italo, est une plateforme de confiance pour la réservation de billets de train en Italie.

Le groupe Trip.com, coté au NASDAQ depuis 2003, est une agence de voyages en ligne internationale comptant plus de 30 000 employés et 300 millions de membres, ce qui en fait un acteur de premier plan dans le secteur.

Le groupe Trip.com s'est associé à Trenitalia et à NTV Italo pour simplifier le processus d'achat de billets de train en Italie. Trenitalia est la principale compagnie ferroviaire, offrant à la fois des services à grande vitesse et régionaux.

Il est plutôt rare que les billets de train pour l'Italie se vendent tous, mais les tarifs les moins chers sur les lignes à grande vitesse les plus populaires, comme Rome – Venise, Milan – Rome et Milan – Florence, peuvent se vendre rapidement.

Les prix des billets varient en fonction de la flexibilité.

Les tarifs super économiques sont les moins chers, mais ne peuvent pas être remboursés ni modifiés et sont généralement les premiers à se vendre.

Les tarifs économiques peuvent être modifiés une fois avant le départ, mais ne peuvent pas être remboursés.

Les tarifs de base sont les plus flexibles et les plus chers, permettant des modifications et des remboursements illimités moyennant des frais avant le départ.

Pour obtenir le prix le plus bas sur les trains à grande vitesse, il est recommandé de réserver les billets de train italiens à l'avance. Si vous n'êtes pas sûr de votre heure de voyage, le tarif de base est recommandé pour un voyage sans tracas.

Lors d'un voyage en Italie, le train offre une expérience unique. Trenitalia et NTV Italo sont des compagnies ferroviaires de trains à grande vitesse bien connus qui traversent le cœur de l'Italie. Trenitalia exploite deux lignes principales qui relient la plupart des villes d'Italie de la manière la plus rapide et la plus courte possible.

Les trains eux-mêmes sont un élément essentiel de l'expérience et ne doivent pas être manqués lors de votre exploration de l'Italie, car ils peuvent atteindre des vitesses de pointe allant jusqu'à 300 km/h.

Trenitalia exploite principalement deux types de trains longue distance : les trains Frecce (flèches) et les trains Intercity. Les trains Intercity desservent également les villes moyennes et grandes, ils sont donc plus lents et moins chers que les Frecce, qui sont des trains à grande vitesse.

La plupart des trains à grande vitesse en Italie proposent deux classes : la deuxième classe et la première classe. La deuxième classe est le choix le plus courant, tandis que la première classe offre de meilleurs services et plus d'espace.

À bord de Frecciarossa, le train phare de Trenitalia, quatre niveaux de service (ou classes) sont disponibles :

Standard :

Premium :

Business :

Executive :

Pour tous les trajets en train en Italie, nous vous proposons des billets électroniques envoyés directement par e-mail. Si vous réservez des billets de train pour l'Italie via l'application TrainPal, vous pouvez facilement y accéder sur votre téléphone.

Le billet électronique est au format PDF et ne nécessite pas d'impression. Il vous suffit de présenter le PDF au contrôleur des billets de train pour monter à bord.

Les scénarios suivants peuvent entraîner cette situation :

1. Certains types de billets ont des conditions de remboursement différentes selon les périodes avant le départ. Veuillez confirmer si les remboursements sont autorisés pendant la période actuelle.

2. Les billets qui ont été scannés/utilisés ne peuvent plus être remboursés.

Si aucun des scénarios ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter le service clients pour obtenir de l'aide.

Les scénarios suivants peuvent entraîner cette situation :

1. Certains types de billets ont des conditions de modification différentes selon les périodes avant le départ. Veuillez confirmer si les modifications sont autorisées pendant la période actuelle.

2. Les billets qui ont été scannés/utilisés ne peuvent plus être modifiés.

Si aucun des scénarios ci-dessus ne s'applique, veuillez contacter le service clients pour obtenir de l'aide.

1. Si le retard est compris entre 30 et 59 minutes, Trenitalia vous offrira un bon d'une valeur de 25 % du prix du billet. Ce bon est valable 12 mois.

2. Pour les retards supérieurs à 60 minutes, Trenitalia appliquera le règlement (CE) nº 1371/2007 du 23 octobre 2007, qui prévoit :

1. Pour les retards compris entre 60 et 119 minutes : paiement de 25 % du prix du billet pour le trajet concerné.
2. Pour un retard de 120 minutes ou plus : paiement de 50 % du prix du billet pour le trajet en question.

3. Aucune indemnisation n'est payable si les passagers sont informés d'un retard avant l'achat de leur billet.

4. Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel de Trenitalia : https://www.trenitalia.com/it/informazioni/indennizzo_per_ritardodeltreno.html

Vous pouvez transporter gratuitement des bagages ou autres objets facilement transportables (poussettes, landaus, chaises hautes pliantes, parasols, transats, skis, instruments de musique, etc.), à condition qu'ils ne gênent pas ou ne nuisent pas à la tranquillité des autres passagers, n'endommagent pas le véhicule ni ne gêner les activités de service du personnel. Ils doivent en outre être placés dans les espaces désignés. Conformément au Règlement International concernant le Transport des Marchandises Dangereuses par Rail (RID) et aux lois et réglementations nationales en vigueur, les bagages ne peuvent pas contenir de substances odorantes, dangereuses ou nocives, telles que des substances ou objets explosifs, inflammables, des substances contrôlées ou des substances susceptibles de provoquer une inflammation spontanée ou soudaine, ou qui sont toxiques, infectieuses, radioactives ou corrosives.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web officiel de Trenitalia : https://www.trenitalia.com/it/informazioni/la_guida_del_viaggiatore/la_sicurezza_deltuoviaggio.html

Les enfants âgés de 0 à 4 ans peuvent voyager gratuitement dans tous les trains nationaux en première et deuxième classe et dans tous les niveaux de service (Executive/Business/Standard/Premium) et dans tous les trains régionaux, à condition qu'ils n'occupent pas de siège et qu'ils sont accompagnés d'un adulte.

Les enfants âgés de 4 à 12 ans bénéficient d'une réduction de 50 % sur le plein tarif des trains régionaux, sous réserve des réglementations régionales.

Vous pouvez amener gratuitement à bord des petits animaux de compagnie tels que des petits chiens et des chats et les placer dans une cage de transport ne dépassant pas 70 x 30 x 50 cm. Chaque passager ne peut amener qu'une seule cage de transport.

Si vous avez un chien plus grand, vous pouvez l'emmener à bord avec une laisse et une muselière, mais vous devez acheter un billet spécial dont le prix varie en fonction du train. (Trip.com/TrainPal ne prend actuellement pas en charge l'achat de billets pour animaux de compagnie. Si nécessaire, vous pouvez les acheter sur le site officiel de Trenitalia : https://www.trenitalia.com/it.html)

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel de Trenitalia : https://www.trenitalia.com/it/informazioni/la_guida_del_viaggiatore/se_viaggi_con_iltuoanimale.html

Ce service d'assistance est assuré par RFI (Réseau Ferroviaire Italien) pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite (PMR), y compris :

1. Les personnes voyageant en fauteuil roulant ;
2. Les personnes ayant des problèmes physiques ou des difficultés à marcher ;
3. Les personnes âgées ;
4. Les femmes enceintes ;
5. Les personnes aveugles ou malvoyantes ;
6. Les personnes souffrant de troubles cognitifs.

Si le passager n'est pas en mesure de prendre soin de lui-même et a besoin d'assistance, un assistant personnel en gare ou un accompagnateur pendant le voyage peut être nécessaire.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le site officiel : https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_alle_personecondisabilitaomobilitaridotta.html

Vous pouvez demander une assistance voyage des manières suivantes :

1. Utilisez le service en ligne SalaBlu ou l'application officielle Sala Blu+ (Android et iOS).
2. Rendez-vous directement dans l'une des 16 salles bleues RFI, ouvertes tous les jours de 6 h 45 à 21 h 30, y compris les jours fériés.
3. Demandez par téléphone  :
   1. En Italie, appelez le numéro gratuit 800 90 60 60 depuis un téléphone fixe.
   2. Appelez le numéro national italien +39 02 32 32 32 aux tarifs standards depuis un téléphone fixe ou mobile (vous pouvez également appeler ce numéro depuis l'étranger).

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site officiel de Trenitalia : https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_alle_personecondisabilitaomobilitaridotta.html

Le transport des bagages est inclus dans le prix du billet. Vous devez déposer vos bagages dans les espaces de stockage prévus (porte-bagages dans le vestibule et dans la voiture, porte-manteaux dans la voiture, sous et entre les sièges et soutes des bus). Les bagages mesurant plus de 75 x 53 x 30 cm ne sont pas autorisés en classe Smart.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site Web d'Italo : https://www.italotreno.com/en/the-train